?

Log in

No account? Create an account

ploughlike_elk


Greasy Monkey stories

Great minds discuss ideas; average minds discuss events; small minds discuss people


Неоконченная охота за привидениями
ploughlike_elk
Клиент пишет на емейл: "хочу заменить передний правый колесный подшипник, сколько будет стоить, деталь у меня есть". А-а-а-а, суки, достали уже этими "со своей деталью", реально последняя капля в чашу терпения была. Бросаю все дела, благо особо спешных заказов не было, и полдня пишу статью на рабочий сайт почему я не в восторге от их предложений приехать со своей деталью. Наконец отвечаю на емейл со ссылкой на эту статью и эстимейтом на замену подшипника с моими деталями.

Не ответил, отпал значит. Ну и ладно, хер с ним...

На следующий день работаю, смотрю подьезжает какой-то мужик - вроде никто не был записан, что за дела? Подходит, здоровается, говорит это я тебе на емейл писал и какой ты молодец, все так подробно расписал и обьяснил, я даже не думал что вот оно так, а оно вот оказывается как. Замечаю что действительно приехал на чистеньком Ford Escape 2011 года с небольшим пробегом, о котором и шла речь в емейле. И теперь он наконец раскрывает секрет зачем ему приспичило менять тот подшипник.

Оказывается в машине какой-то раздражающий и громкий шум, который он слышит все время. Ну чо, поехали слушать шум, чего тут воду в ступе толочь.

Ожидаемого характерного шума колесного подшипника нет, даже намеком. Мужик же сказал "вот он, этот шум!" сразу как только тронулись. Гм, я ничего не слышу, нормальный звук работы и движения. Покидал из стороны в сторону, погонял на разной скорости, асфальт, грунтовка... Да нормально все, ну уж точно не звук колесного подшипника. Ну ладно, общий шум от движения имеет какой-то несколько необычный... оттенок что ли, для этой модели. Вроде бы. А может это мне только кажется после того как он мне сам по ушам наездил своими жалобами на "ужасный шум".

Тут надо понимать что даже говорящим на одном языке обьяснить друг другу какой такой шум среди общего спектра шумов в машине его не устраивает совсем не просто. "Вы имеете в виду вот это бзынь-бзынь-бзынь?" - "Нет, я про вот это вот хыщь-хыщь, а бзынь-бзынь это фигня, это я уже привык, оно с самого начала так было" - "Гм, я не слышу хыщь-хыщь, вот бррум-бррум слышу, это оно?". В общем, то самое Yanny и Laurel. Разные люди по разному слышат разные спектры частот и то ли у клиента глюки, то ли и в самом деле ОН слышит назойливый шум, а я просто нет. Ладно, говорю, давай тебя запишу на завтра, подниму на подьемник и покатаюсь с Chassis Ear, может что увижу-услышу подозрительное.

Пригоняет на завтра, причем клиент приехал с женой, которая тоже уверяет что слышит назойливый шум. И оба в таких надеждах что я им щас все починю. Н-да...

Еще раз катаюсь, уже сам, без аккомпанемента стенаний клиента. Сам я уже не очень-то уверен слышу ли я тот оттенок шума который слышал вчера или мне просто показалось. Если слышу, то вроде как сзади идет? Поднимаю на подьемник, раскручиваю колеса, глушу двигатель - ничего не слышу. Ничего подозрительного или лишнего в смысле, так-то ясное дело что на машине шумов дофига. Цепляю chassis ear (микрофончики такие на прищепках) ко всем колесным подшипникам, подвесному кардана и к заднему дифференциалу. Катаюсь, слушаю через наушники - передний левый подшипник издает нормальный звук, а остальные три вообще на редкость тихие. Подвесной тоже тихий. Задний дифференциал шумит нормальным шумом, как и должен. И уж точно ничего напоминающего тот "оттенок шума" который я то ли слышу то ли нет уже вообще х.з.. Все, замылился слух.

Но не сдаюсь, вот еще. Теперь уже ищу причину того оттенка шума который я хоть - вроде бы - слышу. Вытряхнул все из багажника. Машинка в целом очень чистенькая и ухоженная, но всякого барахла, в том числе потенциально шумного по всяким нычкам повыгреб. Снял запаску (она под полом подвешена). Снял и держатель запаски тогда уж. Сложил сиденья. Снова катаюсь - никакой разницы. Что на гравии, что на асфальте, что с работающим двигаетелем что без шум одинаковый. Вкатываюсь в гараж. Замечаю что замеченный оттенок шума пропадает когда задние колеса катятся по гладкому полу гаража - но это буквально метр-два медленным накатом. Но все же проделываю трюк - разгоняюсь, глушу двигатель и накатом влетаю в гараж чтобы еще какая-то скорость была хоть секунду. Ну да, общий шум явно меняется когда задние колеса на гладком полу.

Тут замечу что подозрение на шины отпадает, мужик утверждает что менял шины на зимние и обратно и никакой разницы.

Ничего в задней подвеске подозрительного не вижу, да и рано еще на таком пробеге, особенно видя общее состояние машины. Все же плюю на это дело, затраченное время уже подбирается к двум часам и видимо надо будет намного больше. Поэтому прежде чем копать дальше надо выяснить идет ли речь об одном и том же звуке или я слышу совсем не то. Загоняю на задний двор и на траве снове отмечаю что оттенок шума меняется.

Вызваниваю хозяина машины, велю прийти строго к семи часам вечера потому что знаю что гараж будет пустой. Пока тот не пришел покатался еще с женой за рулем - может у нее слух лучше моего и она услышит "ужасный назойливый шум"? Не-а, не слышит вообще ничего, "слышу что мотор гудит", ага. Не помогло...

Наконец еще раз катаюсь с хозяином машины. Обьясняю что никакого ужасного шума я не слышу, но слышу определенную тональность и сейчас мы будем сверять когда мы каждый свой шум слышим и когда нет. Катаюсь по дорогам - слышим. Катаюсь по травке во дворе - не слышим. Наконец последний трюк, предупреждаю владельца чтоб не откладывал кирпичей, разгоняюсь, глушу двигатель, влетаю в гараж, останавливаюсь в хорошем еще метре от всяких кранов-домкратов у стены. Вроде убедились что речь идет о шуме от задней подвески, который пропадает как только задние колеса вкатываются на пол гаража. Мужик таки откомментировал довольно ошеломленно трюк с влетанием в гараж (между стойками подьемника вдобавок) на его чистенькой любимoй машинке. Ясное дело что такие вещи в присутствии клиента делать не комильфо, но тут случай исключительный.

Ну чо, теперь дальше план такой. Замена колесного подшипника, тем более переднего, пожалуй излишество нехорошее и ничего не даст. Но могу и заменить, не вопрос, только плати. Мой план это снять задние амортизаторы и стабилизатор и покататься так. Если это снимет шум, будем их менять, но без гарантии - ибо они могут лишь транслировать шум который происходит или усиливается чем-то еще. Если не снимет шум, будем разбирать всю заднюю подвеску и изучать под микроскопом. Условно, конечно. Может чо найдем. А может и нет, но после чистки-сборки шум может пропасть. Если все равно не пропадет остается только обклеивать все шумкой. Или можно сразу к ней и приступить. Долго, дорого, никогда не вернется при продаже, но в принципе шумка штука хорошая даже просто так.

Мужик послушал, подумал, спросил сколько примерно будет стоить замена амортизаторов и подушек стабилизатора - и сказал что да ну нах, сдам ее по трейд-ину и куплю новую.

Так и не поймали барабашку. Ну по крайней мере человек хоть понял потенциал расходов и без разговоров заплатил за потраченное время. На ступичном подшипнике сэкономили опять же всяко больше чем на диагностику потратили.

В общем, за диагностику клиенты платят (если только не связываться со всякими понаехами всех цветов), но со всеми тратами времени на разговоры-обяснения-разжевывания это все равно невыгодная и неудобная работа, которая не столько для денег сколько для имиджа только и делается.


----------- Эй, гражданина! Ты вообще-то сюда не ходи! Снег башка упадет - совсем мертвый будешь! Ты лучше туда ходи: http://ploughlike-elk.dreamwidth.org Этот бложик теперь живет там, а сюда пока временно только кросспостится. Поначалу неудобно, я понимаю, но ты привыкнешь, куда ты денешься...