February 3rd, 2014

(no subject)

Вот еще вариант как платить за диагностику в условиях все возрастающей сложности и разнообразия моделей. В сущности, вариация на ту же тему что и продажа неисправной машины в обмен на исправную.

Аукцион на ремонт. Клиент имеет машину с неисправностью: не заводится, не проходит техосмотр по выхлопу, горит лампочка двигателя и код P0448, не работает стеклоподьемник или вообще, просто прикуриватель не прикуривает. Клиент обзванивает или обьезжает специалистов и специалисты дают ему один ответ: "Я не знаю что с вашей машиной и вам не скажу, но за ХХХ долларов я ее починю и дам год гарантии что такие же симптомы больше не повторятся". Далее клиент подписывает договор с подробным описанием симптомов неисправности, согласием оплатить названную сумму в случае их устранения и предельными сроками ремонта. С кем именно подпишет договор клиент, это уж на его усмотрение. Может с тем у кого цена ниже всех, может с тем, кто ближе всех находится, а может с тем, кто ему предложит бесплатный кофе (а лучше - подменную машину) и лучезарные улыбки.

Как бы то ни было, в конце означенного срока или раньше клиент забирает машину и выплачивает сумму. А если симптомы не изменились, то не платит ничего, забирает машину (возвращает подменную) и уходит на второй круг. Может даже тот же спец предложит ему уже другую сумму за ремонт (если он промахнулся с предварительной оценкой), но уже более привлекательные сроки исполнения (ведь он-то уже знает в чем дело).

Станет ли спец в конце говорить клиенту в чем было дело или нет, это уж на его усмотрение (или согласно договору). Если неисправность повторяется с ровно теми же симптомами (сверяясь по договору), спец или переделывает в установленный срок или возвращает деньги.

Клиенту такая схема дает предопределенность и гарантии. Клиент сам может решать вкладывать эти деньги в ремонт или избавиться от машины. Специалисту дает возможность спокойно работать и стимулирует не валять дурака. Кроме того у него появляется шанс заработать быстро и много при определенном везении или при определенных способностях. Малоспособные будут отсеиваться и уходить из бизнеса автоматически ибо даже если они будут называть низкие цены, то все равно будут работать забесплатно по большей части. Так же и репутация будет сохранять свое значение ибо неспособный мастер для клиента обернется лишь потерей времени (но не денег!).
Вот как такая схема именно с точки зрения клиента? Мне-то со своей колокольни сложно представить.

(no subject)

На работе сейчас есть один коллега, американец из Айдахо. Такой неплохой чувак, но несколько... э-э-э... провинциальный что ли. Эдакая соль земли, можно сказать, с такими людьми приятно работать в одном месте. Так вот я прямо таки открыл для него Жан Мишеля, наше все, Жарра. Он про него ничего не слышал вообще и музыку эту не слышал вообще. Это мы выросли на этой музыке, потому что она была одной из музыкальных заставок то ли в "Клубе Путешественников" то ли "В Мире Животных", а у них это абсолютно неизвестный (массовой публике) музыкант. В натуре выпал в осадок когда узнал что Oxygen, например, датируется аж 1976 годом. Короче переписал я ему все хорошие альбомы, добавил еще Space и еще кое-что до кучи и теперь на работе среди всего того, в основном, говна, которое они тут слушают, периодически играет хорошая музыка. Сам-то я музыку не включаю, там и так какофонии хватает когда каждый еще свою бандуру включает да погромче, чтобы переорать соседа и общий шум [шо просто пиздец! :-( ]. Диагностировать какие-нибудь скрипы в машине в такой обстановке вообще невозможно, тупо не слышно ни черта.

В свою очередь я выпал в осадок, когда показал ему трек Zodiac малоизвестной уже одноименной латвийской группы советских времен. Как раз это он прокомментировал "А, ну это я знаю, слышал уже...". Но как?!

P.S. Правильное произношение имени он так и не освоил. Для него это Джон Майкл Джар :-). А ведь и правда трудно поверить что Oxygen уже скоро будет как 40 лет с нами. Когда он появился, музыка сорокалетней давности это было даже не Битлз, Элвис Пресли или Бадди Холли, а Леонид Утесов и Клавдия Шульженко. Ну и кто после этого классик?