January 4th, 2014

(no subject)

В прошлую субботу приезжали какие-то филлипинцы на Pathfinder 2012 года. Жалуются что стекла обмерзают и ничего не видно. Тогда не было времени смотреть эту машину, но сразу проверил и спросил нормально ли греет печка. Нормально, говорят, так что мы даже ее ставим поменьше, а то слишком жарко. Ну, посоветовал заменить салонный фильтр если не меняли еще и ездить со включенным кондиционером и печкой одновременно, чтобы воздух подсушивался. Сказали что попробуют, но если не поможет, то приедут снова.
И вот приехали снова сегодня, с той же жалобой. Машина простояла в боксе ресепшена несколько часов, там тепло. Я в нее сел - и у меня мгновенно запотели очки, настолько влажный в ней был воздух внутри! Ну что, в машине срач, ковры насквозь пропитаны талым снегом. Еще бы в ней окна не обмерзали, особенно если они и печку не хотят гонять во всю мощь! Ну и еще раз проверил: печка жарит, кондиционер работает, салонный фильтр мокрый - на него видать еще и снаружи натекло.

Дальше, блять, надо как-то написать в строчке заказа что не надо быть свиньями и если снег из машины убирать лень, то не надо удивляться что окна запотевают. Но естественно это надо не прямым текстом, а вежливыми экивоками и юридически выверенными фразами. Ну ничего, я по английски уже тоже не так уж и плохо пишу! Тут нам из агентства по найму прислали было предупреждение, мол мы шумим, соседи жалуются и если мы не будем как мыши, то нас выселят нафиг. Дите малое у меня и правда на удивление хлопотное и шумное. Это первое дите было тихое и нешкодное и произвело обманчивое впечатление о том, какие бывают маленькие дети. Второе нас вернуло в суровую реальность. Ну, как говориться, зато будет кто-то кто стакан воды подаст на смертном одре, будем надеяться, если доживем, м-да... Впрочем, это неважно. Я три дня собирался с мыслями, но накатал им такой ответ, что потом тетка из агенства нам сама уже доказывала, что жалобы на шум несколько преувеличены и вообще это же ребенок, и нам даже дали согласие на то, что когда мы сьедем досрочно с нас не будут удерживать пеню за прекращение договора раньше срока (800 баксов вообще-то). Похоже они подумали что я нанял адвоката, гы-гы :-).

Впрочем, эти описания в заказе и инвойсе по большей части никто не читает. На свою беду я взялся обьяснять клиентам лично истоки проблемы (проходил мимо ресепшена когда они забирали машину). Что вылилось в получасовые попытки обьянения почему гарантия не будет покрывать это явление даже если они купили эту машину новой, делали все ТО и даже если в такой же машине у их соседа стекла не обмерзают. Я пытался обьяснить физику явления, а они пытались мне обьяснить что купили новую дорогую машиму и поэтому она вообще не должна приносить огорчения. Приемщица добила клиентов тем, что за визит надо заплатить, 0.3 нормо-часа. Ну че, another happy Nissan customer :-).